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有寵物者在出國、出差時，就會面臨到家中毛孩無人顧的情況；此時，除了將寵物託給熟識的親友照顧外，另一種選擇便是將寵物寄放在寵物旅館。不過，寄放在寵物旅館，真的能讓人放心嗎？

消基會表示，自106年10月22日至23日間，隨機在網路上選擇10家分別位在台北、新北、桃園、台南、雲林的寵物旅館，並於動保處網站查詢業者是否合法經營，同時深入了解業者在照顧寵物死亡時的賠償機制，竟發現有半數店家沒有特定寵物業許可證字號。

除部分店家有違法經營之嫌外，消基會更指出，寵物在旅館內死亡之賠償更是沒有明確規範，觀察網站內容發現，有些店家論隻計價，賠償金額以新台幣2萬元整為上限，有些則為重量計價，如10公斤至20公斤寵物賠償新台幣3仟元、不滿10公斤寵物賠償新台幣2仟元，有些店家甚至沒有任何文字說明處理措施。

消基會提醒，現今寵物仍屬物權概念，業者因人為過失導致寵物死亡，消費者只能依民法侵權行為請求損害賠償。再因寵物也不是人，即使消費者因痛失寵物而傷心不已，也無法依民法第194條、195條請求賠償精神慰撫金。

因目前政府對於寵物寄養業並無制定定型化契約，且無應記載不得記載事項規定，故消基會建議，消費者在選擇寵物旅館時，務必先挑選有特定寵物業許可證字號的合法業者，多加打聽、了解評價。在讓寵物入住旅館前，也應請獸醫評估寵物身心狀況或品種是否適合住宿，以免發生寵物過度害怕而休克之憾事。

最後，消基會呼籲，經營寵物寄宿的業者，應依法主動向縣市政府申請許可，並在網頁明顯處揭露特定寵物業許可證字號，說明住宿費用、退款方式及寵物發生意外、死亡時的賠償機制等。此外，政府應加強稽查於網路上宣傳經營寵物住宿的業者，以避免違規經營，危及消費者權益。

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